社長の日記「つみかさね」

リフォームの営業担当者はお客様と当たり障りのある会話をするべきである。

 
お客様にとって耳障りの良いことばかり言っていては、結局お客様は不幸になる。

 
とにかく受注することが一番になり営業を展開すると、仕事は取れるかもしれないが、お客様を幸せにする確率は格段に下がる。

 
時には聞きづらいことも聞き、プライベートにも立ち入り、言うべきことはきちんと配慮もしながらお伝えする。それが本当にお客様にとって優れた担当である。

 
リフォームは人生のイベントです。我々にはまた明日別のお客様があっても、お客様は今しているリフォームでしばらく、ずっと、生活されていかれる。

 
今の状態にどんな不満と不便があり、どう変化させたいかを聞いているか。

どんな生活スタイルをされているか。家族構成は。また近い将来それの変動があるか。

お金は。趣味は。好みは、そして考え方は。

 
キッチンを選んでもらう。床の色を決めてもらう。そんな単純なものではない。

 
お客様はそんな様々なことをきちんと聞き、当たり障りのある会話をきちんとする会社、担当者を選ぶべきである。

 
だってあなたが体の不調で病院に行ったとしましょう。

 
目もあまり合わせず、パソコンの画面ばかり見て特に何も質問せず、マニュアル通りの診察をする医者を信用しますか。

すぐに点滴だけする、薬だけ出す医者を信用しますか。

 
リフォームの営業担当者の本質は、私はそれと同じだと思っています。

 
 
 
 
 
 
 

GWもずっとこちらの現場の棟梁を務めている駒田親方らが働いてくれたおかげでここまで進みました。塗装も電気もみんなで頑張ってくれました。

 
今日のオレンジナイト太子店です。

 


 


 


 


 


 


 


 


 
 
現場管理を任せている村上曰く「２日以上早く進んでいる」らしいです。

 
他にもたくさんのみんなのおかげで安心して休めましたし、他の仕事が出来ました。ありがたいですし、絶対に大きく成功させてやろうと一層強く思います。

 
 
それにしてもオシャレな感じになってきました。駒田親方は「こんなのを貼るから大変やで」と笑っていましたが、無垢のレッドシダーの木の色合いがとても素晴らしいです。

 


 
施工も自分の会社ながら上手いです。満足です。

 


 
店舗に入ってすぐの天井は僅かに傾斜をかけています。

設計士古西曰く「これが良いんやん」との事です。彼らの感性はまた別物、斬新です。

 


 
屋根も板金の長ものがピシーときまっていました。さすが柳井親方です。職人みんなが彼は腕が良いというのは間違いないです。

 


 


 


 


 
 
オレンジナイト太子店オープンまであと１７日です。

 


 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

おはようございます！明日からオレンジナイトの５月が始まります。

 
本社は今日からあけていますし、私はいつも通り明日からの準備の為出勤しています。

 
天皇陛下も代替わりし、新しい時代のスタートです。

 
平成は私にとっては幸せな時代でした。

小学生で平成が始まり、中、高、大、そして社会人の２０代、３０代は平成でした。

当然生きていくのには全力を尽くしましたが命まで奪われませんし、あらゆるものが満ち足りています。

平成を想うと、このあらゆる幸せは先達が残してくれたものを享受したと感じます。

 
令和は私にとっては４０代、５０代となるでしょう。

この時代は後の若い人達に何か必ず残したい。そういうふうな令和にしたいと思い、決意し今日を迎えました。

 
休み間にユニクロでシャツとパンツと靴下を４セットずつ買いました。いつも通り全く同じものを。

 
今日から身も心も初心にかえり、また毎日毎日つみかさねます。

 
令和が終わる頃に、若い人達に何か残せるようにつみかさねる所存です。