社長の日記「つみかさね」

セブンイレブンで昼ごはんをいつものように買いました。

 
レジで店員さんが今日も「レジ袋はどういたしましょう」と言うので「いつも要りますよ」と応えていると、隣のレジから声がしました。

 
「要りません」

 
そんな人もいるんだなぁと隣のレジを見るとうちの会社の原でした。

口を尖らせて、得意満面に「要りません」と言っていました。

 
 
手で持って店からでてきた所です。

 


 
最近、いつもトマトジュースを飲んでいます。

 
 
会社に帰ってくると、原のカバンの中にしっかりとセブンイレブンの袋に入ったお昼ご飯とトマトジュースがありました。

 


 
 
ふっふっふと笑っていました。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

 
取引先の営業担当者、たくさんいますが、出来る人は必ず何気無い会話からでた質問に対して、また要望に対して回答をしてくれる。

 
その日のうちに電話をくれる。メールをくれる。

 
何気無い会話でのこともきちんと調べて教えてくれる。

 
スピードもある。

 
深い付き合いが出来るとそんな人には思う。

 
話になるなぁと。

 
 
お客様との何気無い会話。疑問に対してきちんと回答する。

 
これってすごい重要なこと。

 
お客の立場になって「あれ、どうなっているんだろう」が積み重なると信頼は得られない。口だけと思われる。

 
 
何気無いお客様のハテナをきちんと回答する。

 
 
回答の内容では無い。その姿勢を相手はみている。その僅かな行動が大きな大きな、大きな結果を生み、差をつける。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

明日からの太子店オープン１周年祭の準備完了です。

 
たくさんのお客様がご来場くださいますように。