社長の日記「つみかさね」

寒い日が続きますね。今日も朝から出社で、正月明けから皆勤の勢いです。

 
さて、トイレの詰まり、経験されたことがある方も多いはずです。

 
実は毎月何件も会社に電話があるのです。

 
だいたいトイレットペーパーの類が詰まっているのが多いですし、その程度なら簡単にとれます。

 
まず、詰まっているトイレットペーパーやトイレクイックルはこのあたりにあるのが多いのです。

 


 
基本、トイレの配管は写真のような感じになっていて、配管は一回下にいってからまた上がって、そして床下の配管めがけて落ちていきます。

 
そんなポイントに詰まっているものを、取り除くための道具がこれです。

 


 
ラバーカップと言います。

スッポンとか、カポカポと言っても伝わるでしょう。

 
写真の棒のところにも書いているよう、洋式用です。洋式用は先端が飛び出ています。これは洋式トイレの穴の形状を意識してのものです。

 
よくお客様のところにあるのですが、先端が飛び出ていないカップ、あれは基本和式用です。あれでも使えますが、やはり洋式用の方が強力です。

 
 
では、やり方ですが、たくさんのお客様がこのラバーカップを水でいっぱいになった便器に突っ込み、それを押し込んでいます。

 
他には水面から１回１回出して、エイヤーと圧を穴に向かって注入されていますが違います。

 
 
使い方としては、まずこのラバーカップを水の中に入れ、入れたまま何回かキュッキュッキュッという感じで穴に向かって押します。そして、ゆっくり引くのです。

 
この、抜かずに何度か押し、ゆっくり引くのが大切なのです。このラバーカップの構造は引くもので、押すものではありません。

 
空気がない状態を作り、そして引くから、詰まったトイレットペーパーやトイレクイックルが少し動き、あとは水の圧で流れていくのです。

 
 
実は昨日も朝の７時過ぎから以前からのお客様から電話があり、道路凍るなか伺い、やりました。

 
一応ブログ用に写真も撮りましたが、水面が茶色く、ちょっと使えるものではないのでここでは載せませんが、とても喜んでいただきました。

 
また詰まったらやってみてください。

 
 
ちなみに、自動洗浄が付いているトイレは、必ずコンセントを抜いて行ってくださいね。詰まっているところ水が自動で流れ、トイレの部屋がひどいことになったことが幾度かあります。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

お客様と長い間付き合うために欠かせないこと。それは一線を引いておくということである。

 
長い間、正しい関係で付き合う。

 
正しい関係というのは、売り手と買い手のwin-winの関係である。

 
売る側はサービスをしっかり提供し、利益を出す。

 
買う側はサービスを享受し、その対価としてお金を払う。

 
それ以上の関係性はないし、むしろ必要はない。

 
売り手は言葉遣い、立ち居振る舞いを最初にお会いしたときからそのまま継続させるのが正しい。

 
なぁなぁになってはいけない。馴れ馴れしい言葉遣いをするべきではない。「友達のように親しい関係？」そんなもの全く不必要で、お客様はそこは求めていない。

 
呼ばれたら「ハイっ！」と大きな声ではっきりと返事し、きちんとした敬語を使うのだ。

 
中年男性で、彼らより年配の女性に馴れ馴れしい言葉遣いをしている売り手をよく見かけるが、あれはお客様である女性が許容してくれているのであり、満足はしていない。

 
はたから見ていて、それを親しくなったと勘違いしている中年男性営業マンはアホにしか見えない。最も、それが若い営業マンであることもあるが、論外だ。

 
最初にお会いしたときのままの対応。これをお客様は求めている。

 
だからこそ、長いこと付き合っていただける。

 
 
お客様がその特定の売り手、営業マンとずっと付き合っているのは、お客様自身にとってメリットがあるからだ。

 
人間なので波長もあるが、必要以上に親しい関係性を求めていない。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

スマホに、センバツの出場校が決まったとニュースがやってきました。

 
もうそんな季節か。１年は本当に早いですね。

 
夏ほどではないですが春も楽しみです。昨年、春は確か決勝だけ観に行ったと思います。

 
近江の山田君が本調子ではなく、大阪桐蔭が打ちまくった試合だったと記憶している。球場はみんな近江の応援にまわっていたなぁ。

 
最近の甲子園は、負けているチームを終盤になるに連れて圧倒的に応援する風潮があり、逆に勝っている方のチームはやりづらいとまで思う。

 
それはともかく、センバツは３月ですね。そこから今年も夏の甲子園に向けて盛り上がる。

 
楽しみにしておこう。