社長の日記「つみかさね」

昨日、僕の実家の近所でトイレの工事をさせていただいたので、今日、完工のチェックに行きました。

極端に便器自体は古くはなかったんですが、以前に一度よそで修理したにもかかわらず、また水漏れがするというのと、修理代もけっこうかかるというので、思いきって新しくしていただきました。

歩くのもままならないくらいのおばあちゃんなので、自動でフタがあき、自動で流れるタイプの便器LIXILのアステオをすすめさせてもらいました。

僕らは何気に便器に座ったり立ったりしますし、振り向いたりしゃがんだりという動作はわけのない動きです。

でも、年をとられると「トイレの水を流すレバーをもつのも一苦労や」と言われます。

この便器でおっくうだった動きをしなくていいようになったと言っていただけました。

ストレスを一つでも改善でき、良かったと思ったのと、見映えをよくするとか、補修的なリフォームとともに、体が自由に動きにくくなった方に対するサービスの提供も、また違った目線で考えていくことが大切だなぁと現場から帰りながら思いました。

自民党の総裁選はとても注目です。

僕は安倍晋三元首相にぜひなっていただきたい。石破茂氏も非常に考え方が好きですが、石破氏には防衛大臣を期待します。

政治家って、国のために、国民のために命をなげだせる人が本来なるものです。

目を見たら覚悟がわかりますよね。今の野田総理も支持率は低いようですが、本気でご自分の思われる道をすすまれようとしているのが、僕には感じます。

しかし、政策的に総理には再度ではありますが、安倍氏になってほしいです。

理由は、もちろん憲法改正です。改正と言いますか、僕は一から完全に新しく、日本人の手で日本人のための憲法を作ってほしいです。

いつも言いますが、僕は戦争賛成論者ではありません。ただ、いつまで戦後をひっぱられないといけないのか、と思うだけなんです。

いつまでアメリカにお伺いをたてるポチでいないといけないのでしょうか？

自分の国の行く末は自国で決め、自分の国は自分で守り、世界の国々に堂々とした態度でのぞみ、世界を真の平和へ導くリーダー国になりたいです。

タカ派やハト派や保守や右翼や、そんなつまらない感覚で区分けするマスコミからは離れたほうがいいです。

戦後、アメリカから受け続けている洗脳は、今解かれないといけません。

ぜひ、安倍氏が総裁へ、そして内閣総理大臣となることをこころからのぞみます。

前回総理になった時の病気のことを言うのは「かわいそう」です。人間だれしもそんな事はありますよ。失敗を批判するのは簡単ですが、その前に己に厳しく、自分はどうかというのが大切ですし、人には優しくだとおもいます。

写真は今日届いた本です。早く読みたいです。

今月、新しい体制への一環として現場の施工管理を三名入社させます。

これは、まず第一にお客様の満足度の向上が目的であります。

完工時、施主であるお客様に満足していただけたかどうかの指標として、お客様とうちの担当とがお互いの意思の疎通のもと、工事をすすめられたか、というのがあると思います。

それが、「思い通りになった」「夢がかなった」という事に直結しているのだと考えます。

簡単そうで実は難易度の高いことなんです。

商品ではなく、また、今あるものを新しいものへと変えていく仕事なので、お互いの想いやイメージ、感覚や価値観といった目にみえないものが大切です。

同じ、クリナップのクリンレディーを入れても、A様邸とB様邸ではその仕様も細かいおさまりも全然違います。伝わっているかどうかで仕上がりはもうガラっと変わります。

もちろん工事の質は大切ですが、きちんと仕上げるという技術的なものは、それでごはんを食べていますので当たり前です。

いろんな顧客満足があると思いますが、とにかくお客様に心の底から喜んでいただきたいです。

これはきれいごとではなく、「あんたに頼んで良かった～」と言われたら本当に泣きそうになりますし、やってて良かったと心から思いますし、そう言ってもらうためにやっています。

とにかく、これでより細かいサービスを提供できるのではないかなと思っていますし、そうでないといけないと思います。

正直、人件費もあがりますが、結果というものは必ず後からついてくると信じています。

そして、チームでの仕事、これは非常に大きな力を生み出すと思います。

５人で５億は売れますけど、５０人でチームプレーをすれば５０億ではなく１００億、いやそれ以上になります。

良いことづくめですよね。本当に楽しみです。



赤穂店の段取りに朝から来ているんですが、店の前で売っているたこ焼きも食べましたし、今から姫路に戻ります。