社長の日記「つみかさね」

物の値段は市場が決める。

あたりまえの事ですよね。網戸一枚の張替え、うちが10万円という値段をつけてもお客様は買ってくれませんし、お客様が100円という値段をつけても受ける事ができません。

一番目指すところは、「値段以上だねっ」と言われること。

価格以上の価値をお客様に感じていただくには、価格と並ぶサービスが必要です。

サービスとはなんぞや？と考えるとそれはありとあらゆるものがあります。

うちは建設業ですが、社員にはサービス業として営もうと言っています。

サービス業とはなんぞや？と考えると、サービス業とはお客様に良いサービスを、良いものを提供すること、ではありません。サービス業とはお客様の不便を取り除く事が大前提だと思います。

そこにはお客様が、よりこうありたい、と望まれる方向へ導く、という事も含まれます。

僕は、この「値段以上だねっ」という言葉。今、これをずーっと考えています。はっきり言って、値段を下げずに認めていただける存在価値、これを見いだしたいと思います。


コンビニのセブンイレブンに売っている写真のコーヒー、たしか去年から姿を見かけますが、仕事の日はほぼ毎日間違いなく飲んでいます。

138円ですが僕は200円でも買います。300円だと考えますが、250円でも毎日買うと思います。

おいしいんです。コーヒーのほろ苦さがしっかり残っていて、毎日飲みながらおいしいなぁと感じます。

僕は基本的に飽き性ですし、新しいもの好きなんで、一つのものを長期間愛用することは少ないんですが、毎日飲みながらおいしいなぁと思う。

セブンイレブンのコーヒーみたいなサービスの提供、これを考えていきたいです。

今日から五月の後半戦が始まりました。
GWがあったので、何かすごい日付が経過するのが早い気がします。

本店も赤穂店も、週末や昨日に大きな受注があったせいもあり、数字的にはおかげさまで想定通りできています。

ただ、シカマ工務店の売りである「小さい工事」、をもっともっと拾っていき、数で数字をつくるうちのスタイルで、今月も目標必達したいなと思います。

そして、人も増えてきたので、今一度社員教育に時間をかけたいと考えています。

昨日は昼からメーカーのLIXILが主催するイベントに参加するため、神戸のエスタシオン・デ・神戸に行きました。

内容はLIXILが作っている、我々業者とのグループの決起大会でした。おそらく２００人くらいはいたんではないかと思いますが、たくさんの人が参加されていました。

第一部はそのグループの詳細説明や、２０１２年の新商品の説明が続いたんですが、第二部がおもしろかったです。

第二部はセミナーで、元週刊ダイヤモンドの編集長でダイヤモンド社の社長までされ、現在はコンサルティング業をされている岩佐豊氏の講演でした。

タイトルは「これからの１０年、勝ち残り企業の条件」というものでした。

人口の年齢層と経済のエンジンの話、売上を上げるために広げず狭める経営の話、そして企業の前提条件の移り変わりなど１時間半に渡り、興味深い話を聞かせていただきました。

また、雑誌をつくっていて、パワーが落ちている時は見事に部数が減るなど、「わかるわ～」と思うこともおっしゃっていました。

とても為になりましたし、これから到来するであろう厳しい市場の話を聞け、とても刺激されましたしやる気がみなぎりました。今日からの経営に生かしていきたいと思いました。


会場の外に出ようと１階に降りていくと、正面のすごい広いホールにらせん階段があるんですが、そこで結婚式の練習をしているカップルがいました。

ウエディングプランナーに先導され、当日のリハをしていました。

遠くで視界に入って、「ういういしいなぁ～」と思った瞬間ビックリしました。

僕の弟と弟の嫁でした！

今月の２６日に、たまたま同じエスタシオン・デ・神戸で結婚式をするんですが、本当に偶然に前撮りが昨日だったらしく、階段を下りてきたタイミングも重なりバッタリ遭いました。

偶然って本当にあるんですね。有意義な１日をいただき、また今から頑張ります。