社長の日記「つみかさね」

政治評論家の三宅久之氏が亡くなられた。非常にファンでしたのでショックでした。

面識のない、テレビや本の向こうの人がお亡くなりになって「えっ」と胸のざわめきを感じたのは小学生のとき、昭和天皇が崩御された以来だと思う。

著書やテレビでの発言からは勉強させていただきましたし、自分と違う思想を持った人の話を聞く時の、強い口調と優しい笑顔の融合が好きでした。

日曜日の１０チャンネルの「たかじんのそこまで言って委員会」は時間のあるかぎり観ていましたが、春くらいで辞められ、たまにビデオ出演していましたが体調が悪かったんですね。


これまたかっこいいなと感じる最近の「暴走老人」石原慎太郎氏といい、８０歳をこえてなお国のためと活動されている方がいる。

自分の体を整えて、一生奉公と言いますか社会の役にたとうとされている方は美しいと思います。


僕の美徳を野球選手に例えると、「年齢や怪我で、体もぼろぼろになってスタメンからも外されようと、いつくるかも知れない代打のために控え室で黙々と素振りをこなす人」。

できるうちに引退するんではなく、「もうできないとなり引退する人」になりたいなと考えています。

もちろん若くしてリタイアというのも選択肢の一つではありますが、生かされているという「状態」を僕は一生認識しておきたいと思います。


己が選挙に勝つために、世話になった民主党を思想もなく離党する政治屋さんには、来る総選挙では落ちていただき、三宅氏の考えを引き継ぐ方々に国を変えてほしいと希望し、哀悼の意を評します。

コピー用紙、うちの会社では全てそれは今日注文すれば明日届く「アスクル」で頼んでいます。

僕はホニャホニャの薄い紙が嫌なので、うちのコピー用紙はけっこうこしのある良いものを使っています。

よくホームセンターとかに売っている廉価品は一冊（５００枚）２００円後半だと認識していますが、うちで使っているのは一冊３６５円といえばその差がわかっていただけると思います。

見積もりやプレゼンなどをお客様に渡す際もこの紙を使っていますが、うちは比較的単価の高いものを取り扱っている業種なのでそれが顧客満足にもつながると考えています。

少しのことで心が満たされることってありますし、大切だと考えます。

トイレットペーパーの紙、僕はカラーでダブルでないと嫌です。

白のシングルよりは少し高いかもしれませんが、見た目や使った時に味わう感覚、これはコピー用紙と同じで価格の差以上のものを与えてくれると思うんです。

ティッシュもです、さすがに「鼻セレブ」を事務が買ってきてみんなが普通にそれを使ったら怒りますが、ティッシュを一枚とると粉がまうような安いのはストレスがたまるので嫌です。僕が好きなのはエリエールの「＋Water」、これは値段のわりに保湿成分が高く紙の伸びが最高なんです。

こういう少しのことで満足度が格段に上がるものにはケチるとそれによって生み出されるもっと大きなものの誕生を阻害する、といたらオーバーですが必要な贅沢だと考えます。

かといってその使い方は大切にしないといけません。

コピー用紙はお客様に提出したり、会社で保管しておくような書類や報告書以外はきちんと裏面も使わないともったいないですし、トイレットペーパーも良いものを使っているのでクルクルクルクルと何重も何重も巻く必要はありません。

テッシュも一回一枚（２枚で一枚が形成されていますもんね）で十分ですし、印鑑を拭いた程度の汚れなら僕は捨てずに再度使います。

必要なものや不要なものというのは個人差があると思いますが、お金をかけるポイント、これについてはいつも考えて生活しています。

次回のチラシの裏面の下書きが完成しました。

テーマはいよいよ寒くなってきましたので、暖かいリフォームということでご提案できたらと思い考えさせていただきました。

「ココエコ」というひと部屋だけの断熱工事を可能にした商品、内窓やペアガラスの効果のご紹介、ヒートポンプ式の床暖房から来月発売のダイキンのエコキュートからリンナイのハイブリッド給湯システム「エコワン」といった内容です。

よく僕らの業界のチラシに多いのは、システムバスやシステムキッチンそしてトイレなどといった水廻りを主とした住宅設備機器の何％OFFチラシなんですが、うちはいろんなパターンと言いますか、お客様のニーズはそんな単純なものではないとの想いで作っています。

次回のそれはただ「お客様の寒さを取り除き、快適になっていただきたい」「ごっつい変わるもんやな～♪」と言われたい一心であります。


昔営業をしていたころの僕は「まず我がため」に売っていました。会社の売上げを一番に考え、次にお客様の満足だったのが正直な気持ちです。

しかし、ここ数年、特に会社を始めてから、肉食系であるとは思いますし、ガツガツいきたいなという考えもありますし、売上げは必ずこうありたいという気持ちは前にもましてありますが、「一に顧客満足」と心底思えます。

売上げやお金は顧客満足にこだわっていて、経営方針が間違っていなければついてくるものだと世間様に教えていただいていますし、いろんな本に書いています。

２０代のころから多々失敗し、叩かれ怒られ揉まれたおかげで、少しかもわかりませんが見えてきたものがあります。

よく言われる「利己」ではなく「利他」意識してやっていきたいと思います。


ですから話はそれましたが、とにかくこのチラシも多分ご好評いただけると感じています。

だって本当に喜んでいただけるプランなんです。


あ～うちの営業が床暖房やエコワンのご提案をさせていただいている姿が今から早くも想像できます。次期早々ながら、また空想ながら嬉しいです。



あっそうそう、「スケルトンインフィル工法」初耳です。僕同様ですが松岡もウンチク好きですね（笑）。