社長の日記「つみかさね」

感性というものは仕事をしていくうえで非常に大切なものだと思います。

感性というものは物事が起こったときにどのように本人が感じ、また受け止め、そして考え行動できるか、またその全体をさすのだと私は思う。

同じものを見ても人によってそこから数秒の間によぎる思考は異なります。

会社に入ってくる人を観察していると、伸びゆく人はまず全員が感性を訓練により磨いています。

私は感性というものは先天的な素質ではなく、小さいときから今日における日頃の考え方によって差のつくものだと考えています。

感性を磨くにはまず真似だと思います。

理屈云々考えず、また関係なく、ただひたすらに感性が良いなと思う人と同じような行動や思考や仕事の仕方をすることです。

分からないうちにあれこれ意味を考えても分かっている人の境地には永久にたどりつけません。なのでまず考えずに真似をする。

そうこうしているうちにそれが自分のものとなり、そういうことだったのかと理解できるようになると思います。


小さなことからそれは全てに表れます。

私は会社で広告の入ったチラシの箱や新しいコピー用紙を並べる時、新しいものを奥や下に入れるのは当然ですが、必ず印字されたシールや刻印は手前に向け全て向きも揃えます。

道を通っていてどこかのおうちが工事をしていると何の工事をしているのか？またどちらでしているんだろうとジローっとあれこれ観察します。

洗車は洗い流したあとの泡を流す水を少なくするため洗剤量は必要最低限、それよりも水流によりバケツの中で泡立てることに注力しますし、捨てる洗剤は極力無くしたいと思っています。

掲示物が歪んでいるのが嫌いですし、額などどうしても水平がとれない場合は絶対に向かって右側を上げています。右肩上がりです。

営業をしていてお客様にどうすれば好印象をお持ちいただけるかなどは、第一印象とその後の瞬間瞬間の感性が全てを左右しますから、常にその瞬間に正しい選択をできるよう自分でも訓練してきましたし、新人の頃は真似をしまくりました。全く同じ言葉を使ったり、同じ行動をするんです。


いろんなことに全て当てはまりますが、真似をするとそれが自分のものになるんです。これはもう絶対だと思います。

そして、真似をした瞬間「あっ今真似している！」と自分で最初は思いましたし、少し恥ずかしくも感じました。しかし最初は思うんですが知らないまに自分が開発したみたいに自分のものになっています。

そこではじめて感性が磨かれたとなるのではないでしょうか。

電話の受付の仕方、本当に僅かな間合いやニュアンスで言葉以上の印象の良し悪しがお客様にもたらされることは多々あります。

それに気付かない人は問題ですが、良いなと思ったらそれを完全に真似をする人が伸びますし、大切な人だと思います。

営業なんてその最たるもので、いくらでも真似しまくれば良いと思います。

真似は感性を育てるうえで最大の訓練であります。


とてもありがたいなと感じるのは、一緒に働いていて私の感性を理解してくれるようになった人間と同じく仕事をしているとき、短い指示にもかかわらず皆まで察知し進めていってくれるとき。


感性は今現在毎日毎日磨いていくものであり、訓練して力を上げていくものです。

それがお客様の満足につながることは当然ですし、良い会社へとなっていくのではないでしょうか。

私は男性でも女性でも髪型を変えたり、初めてのネクタイやカッターシャツを着てきたり、マニキュアやつけまつげの変化でも全て認識できます。

女子が前髪を５ミリくらい切ったら気付くのがまともな感性の持ち主ですし、それが同僚や部下のやる気や悩みのあるなしが分かるということにも繋がります。


朝から晩まで感性を鍛えまくったら景色が変わってくると思います。どんどん鍛えようと思います。

「スマ放題」ってご存知ですか？

私は聞いたことはありましたが、何かとは知りませんでした。

では「カケホーダイ＆パケあえる」は？

「カケホとデジラ」はいかがでしょう？

私が疎いだけで「そんなことくらい知っているに決まっているよ」という方も多くおられるとは思いますが、ことオレンジナイトの社員に限っては、特に私より上の世代はほとんど知りませんでした。

若い子と違い、日常の会話にスマホトークが無いのが影響しているんでしょう。


先ほどお昼にソフトバンクに行ったんです。

会社用のスマホを解約しようと手続きに行きました。

その際、店の方に「私の個人のこのスマホですが、毎月15000円くらい払っているんですがもっと良い料金プランはないですか？調べてください」と言いました。

店の方は私の番号から現在の状況を調べ言いました。

「スマ放題はご存知ですか？」と。

私は「知りません」と答え、教えて下さいと言うと「簡単に言いますと、月々2700円の定額で通話が完全に無料になるプランが７月にでたんです」とサラリと言われた。

「えっ！」と私は食いつきました。

詳しく教えて下さいと聞くと、店の方は「テレビコマーシャルでも頻繁にやっているんですが、ドコモさんに続き、ソフトバンクも定額制を導入し〜ペラペラ〜。」と言う。

そんな話があるとは知っていましたが、もう既に世の中にその新サービスが出回っているなどこれっぽっちも知りませんでした。

ドコモは６月から「カケホーダイ＆パケあえる」、ソフトバンクは７月から「スマ放題」そしてauは今月の13日から「カケホとデジラ」といういずれも月々2700円という価格で通話を完全定額制にした、またはするのだと言う。

ドコモでもauでもソフトバンクでも、どこに電話しても無料。

固定電話でも携帯電話でも、ウイルコムでも無料らしいです。


もう本当に驚きました。それなら今、うちの従業員に持たせているウイルコムは必要がないです。

従業員みんなの通話料金が高くならないように会社が契約し、それぞれに持たせることになったんですが、今後そういう料金体系ならみんな自分のスマホでお金の負担もなく仕事ができるんではないかと思いました。

昼から会社の人間をウイルコムに行かせ、状況や詳細の話を聞いてきてもらおうと思っています。

現在もメールはBYODの一環で個人のスマホに送っています。

ウイルコムはメールには不向きで、画面もスマホのほうが大きいので見やすいからです。

もしウイルコムを解約しても影響がないのなら全て解約することにしようと思います。

会社の月々の負担もなくなりますし、みんなが携帯をお金のために２つ持つという煩わしさがなくなると思います。


それにしても全く知りませんでした。

携帯のコマーシャルなどしっかり見ていなかったなぁ。

今、思い出せるのはauのコマーシャルで剛力あやめがミニスカートで「おっとっくー！」と言っているものくらい。おそらく少し古いとは思いますがそれくらい。

たまたま今知ったから良かったですが、これを半年後や１年後に気付いていたらスマホの支払いも旧料金プランのままで毎月損をしていましたし、ウイルコムも月10万円として半年で60万円、年間100万円以上損をしていました。

「おっとっくー！」どころか「おっおっぞーん！」と叫ぶところでした。

もっといろんなところにアンテナ張ります。

けちくさい話と思われるかもわかりませんが。

最近付き合いを始めたリサイクル屋さんがいるんです。

中国人なんですが「貿易」を生業としていて、日本で安く買い取った金属や家電、家具からゴミ同然のようなものを向こうで売り稼いでいるらしいです。

単価が非常に安いので数や量が勝負なんだと言っていましたが、どこから集めてくるのかいろんなものが敷地に所狭しとそして整然といつも積まれています。

何度か行き、話をさせてもらったんですが、日本語も十分通じるレベルですし、今まで出会った貿易を生業としている日本人、外国人の中で一番好感が持てる人です。

職業柄「押し」も必要なのでしょう。リサイクル業者には怪しい人も多いのが実情なんですが彼は普通な感じがします。

なので最近、オレンジナイトでひきとってきたゴミの中で売れるようなものをそこへ持っていくようにしています。

軽トラ一杯に家電や鉄くずを持っていって2000円、3000円なので普段はほとんど何百円の伝票ですが、正直「これはばかにならないな」と感じています。

職業柄ゴミは非常に出ますし、お客様のお住まいをReformさせていただくのに解体する時必ずおうちの粗大ゴミの処分をご依頼いただきます。
産廃屋に処分は依頼しますが全てお金が発生します。

「ちょっとそこのソファを悪いけど捨てておいてか！」とお客様に言われ「分かりました！4000円ですよ！」とはなかなか言い出しにくく「分かりました！」と持ってかえるのが常なんですがその時点でうちの支払いは4000円増えます。

何をするにもお金ですし、基本今までゴミ代は支払ってばかりでした。

しかし、新しいその中国人の会社はいろんなものを買いとってくれるので物によってはゼロ円(例えば自転車などはうちがお金を払わなくてもよいのです)、またはお金をもらえるような物もあるのです。

ほとんどのReformの産廃はNGですが、ゴミの絶対量が多いので一部の売れるものを買ってもらったら先月など１万円以上の入金がありました。
一万円あれば姫路の飾磨だと駅から外れていると、車の駐車場を２台分支払えるんです。

これって大きくないですか！

毎月各店舗の家賃、倉庫や駐車場、バッカン置き場代は必ずかかってきます。

固定費ですから省けません。

でも、そこに充当するお金を本業の儲けではなく、金属を売ったお金のつみかさねで払えるとすごく得をした気分になるんです。

塵も積もれば本当に山になります。

よしっ、注意喚起し駐車場10台ぶんくらいをコンスタントに目指すぞ！

うちの従業員はみんなで積み重ねましょうね。

毎月発表するので「塵を集めましょう！」

こういう感覚、楽しいです。