社長の日記「つみかさね」

朝二番で昨日のトイレ工事の完工確認に伺いました。




「本当にイメージ通りです〜！みなさんに本当によくしていただきました〜」と何度も仰っていただけ、今日もテンション上がります！

姫路の西今宿のマンションでの現場だったんですが、すぐ横のマンションでも先週「頼んで良かった！」って喜んでもらえ、どうやら西今宿のマンション担当に就任する日も近いなと心の中で思っています。

やっぱりそうやって終わってお金をいただかないといけません。

ありがとうは言うばっかりではなく、言ってもらえて一人前というのが私の信条です。

企業理念に基づいているぞと感じます。


話を元に戻し、これが施工前です。




そしてこちらが施工後




「トイレを交換して、棚がほしいんです」というのがご要望でした。

トイレはPanasonicのアラウーノS2を採用し、床もクッショフロアを張り替えました。

壁のクロスは全体的に綺麗でしたので向かって左側のみアクセントに張り替えました。正面の棚のところもアクセント。

これはお客様の発案です。センスがいいです！




「収納できるOPENな棚を２段作ってほしい。高さは80センチで！棚を補強する金具は使わないで、奥行きは13センチに！」というのがご希望でした。

長さを採寸し、材木屋さんに木を注文して現場で少しカットして合わせるだけの状態を作っておきました。

木はスプルース。

若かりし頃、建具屋の親方に「スプルス(口語では伸ばしません)も知らんの！スプルスくらい覚えとかなあかんで！素人か！」と建具に使う木を間違え、激しく叱られたのでその件あってよく覚え(当然そのおかげで覚えているので感謝しています)、それ以来多用しています。

白木で持って行ったのを大工の隅岡親方がキチーっと 棚受けの金具も使用せず付けてくれ、塗装は長郷ノブさんが周りと合わせてくれました。




いい感じです。落ち着いたトイレ空間になったと思います。






では、今日もバリバリ働きます！

あらゆることにおいてそうですが、感動や満足は期待値より少しでも高い結果を得られたときに生まれる感情です。

工事をさせてもらってお客様に笑顔で「わー！ありがとう！いいねー！」と言ってもらうのは簡単ではありません。

現に私が担当している現場でも100%のお客様にそういう言ってもらい完工しているわけではありません。

ちょっとしたことで歯車は狂う。特に工期の長いものはそうで、冒頭に書いた通り、感動や満足は期待値より少しでも高い結果でしか生まれない感情で、普通にしていたら言われるのは「さも当然、ご苦労さん」でしょうし、普通を少しでも下回ると「こんなはずではなかった」となります。

「きっちり養生をして作業にかかります」とお客様に伝えたならお客様はどのような期待をされるのか。

我々はその想像されている結果を超えないと次はないでしょうし、思ったよりホコリや木くずが工事をしていない部屋に舞ってきたら感動どころの話ではなく不快と感じられると思います。


日常生活全てそうだなと思います。

会社でも依頼していた仕事を社員が私の期待値以上にしてくれると感動と満足が生まれる。

商談の結果、交渉ごとの結果、プリントやプレゼンやPOPの作成、そして期限など全てにおいてそうであります。

買い物に行っても「かわいい〜」というのは期待値以上のものを見たときでしょうし、「美味しいー！」もそうです。

いまどき外食をして「まずいっ」って感じるような店はまずないでしょうがほとんどが「そこそこ美味しい」で「美味しいー！ほっぺが落ちるー！」って言ってみたいものです。


でも逆に生きていく上で、そうか、人を感動させる人間になるにはたったそうれだけのことを徹底するだけだと気付きました。

そのたったそれだけのことが難しいんですが、できないことではありません。

感動と満足を集められる人間になるためには、あとちょっとができるかどうかなんですね。

オレンジナイトとトイレジャポンでは明日からLIXILプレアスHS、LIXILプレアスLSの販売を開始いたします。

なんといってもこの新商品はアクアセラミックという表面加工が施され、メーカーは「100年美しさが続く」とカタログにもうたっています。

便器の表面が超親水性となっており、汚れが便鉢内に付着しようにも、便鉢と汚れの間に超親水性となった水が鋭く入り込み全て洗い流してしまい、ずっとピカピカが続くという最先端の技術が使われています。

本当に便鉢内はピッカピカなんですよ。素晴らしいです！

こちらがLIXILプレアスHSです。



フォルムが新幹線みたいな流線型でとってもオシャレ、下の方はこういう形になっていてこれまた今までのトイレにはなかった形状です。



当然便器のフチがない最新式で、水が流れるときの音も今までの吸い込むようなジュジュジュ〜という大きな音からサラッと流れる方式に変更され静かになっています。

こちらがLIXILプレアスLSです。



プレアスのHSとLSでは何が違うのかと言いますと手洗いが有るか無いかの差です。

ちなみにプレアスLSはタンクの無いいわゆるタンクレスではなく、タンクはあるんですが手洗いをつけていない商品で、タンクがあるので水圧が低いところでも安心いただける上でのスタイリッシュにこだわった商品です。ロータンクという部類に入ります。



オレンジナイトとトイレジャポンでは、タンクのあるタイプのトイレではこのLIXILプレアスを今年全面的に推していきます。

どこよりも早く、また大量仕入れでどこよりもお求めやすい価格にした上で、きちんとした施工をさせていただきますので、トイレの取替えにご関心のあるお客様はぜひご検討くださいませ。

姫路から赤穂、備前、岡山、相生に上郡、たつの、東は高砂、加古川や明石はもちろん神戸や西宮、三田、伊丹に尼崎、北は西脇や三田などの近いところから豊岡などの但馬全域もカバーしています。もちろん淡路島も全域バッチリですし、大阪も全ての地域で営業しています。

お気軽にお問合せくださいませ、せっかくの高価なお買い物ですからご満足いただける対応ができるよう社員一同取り組みます。