では、お客様が一番望む営業マンについて。

 
お客様はけっして売れっ子営業マンに担当してほしいわけではない。

 
お客様が望む担当営業マンはまず責任感が強い人であり、思いやりがあり、現場にきちんと来てくれる人である。

 
大前提として、お客様は担当に他のお客様も存在するのは分かってはいるが、あくまで自分のところをメインに考えてほしいと思われている。少なくとも表向きでもそうであると接してほしいと思っている。

 
だから、他の現場もかかえ忙しいと感じる担当を望まない。

 
お客様は報告、連絡、相談がほしい。

リフォームはコミュニケーションが大切で、それをマメにしてさえいればなかなかトラブることはない。

 
しかし、コミュニケーションがうまくいかないと工事が順調にいっても、イマイチだったと感じられることもあるような業界です。

 
思いやりがあり、優しい人。

これは理想の結婚相手は、という質問に対して多い応え。

 
リフォームの担当にもそのようなこと求めるのは至極当然であるのであります。