社長の日記「つみかさね」

１０年目の今期中に確立していきたい戦略としてブランディングがあります。

 
現在のオレンジナイトは中途半端で、一般の消費者からのイメージは「オレンジ色のリフォーム屋さん」程度のものだと私は想像しています。

 
おかげさまで姫路や赤穂では名前の売れた方のリフォーム専門店だとは思います。

しかし、その程度のイメージではこれからは勝てないです。

 
特別に専門性や独自性があれば、個人の工務店でもこれからも元請けができるでしょうが、１人や家族規模の工務店はこれからはほぼ１００%元請けはできなくなるでしょう。

 
それはオレンジナイトとて同じです。今のうちは中途半端なので、そこから脱却しないと５年後、１０年後はないと思うのです。

 
オレンジナイトと言えばあれだな、とか、イメージしてもらったときにもっとクリアに絵が出てくるような会社にしたい。

 
やっぱりお客様と直接関われるというのが我々の仕事の醍醐味です。リフォームは人生のイベントですから、それに直接関わり、我々が存在して良かったと感じていただきたいですから。

 
そこにはオレンジナイトをブランド化することが責務です。

 
高いブランドという意味ではなく、例えば１００均のダイソーとか、服のしまむらなど安くてもブランドがあります。そういう「オレンジナイトだから」というブランドになることが必要だと考えています。

 
 
ここ数年 au のCMは面白いですよね。今なら「日曜日はいいことがある〜、月曜日もいいことがある〜、火曜日もいいことがあり〜」でしたか。

このCMのシリーズでまた auブランドが一気に身近になった感じがします。

 
 
余談ですが、ユーキューモバイルの深キョンがやっている「有給！」また、桐谷美玲が無表情でピコ太郎と一緒に踊っているワイモバイルの「ワーイモバイル」いずれもメロディーの記憶の残り方が半端ではなく素晴らしい。

 
格安スマホの目指すところが明確で、学ぶところが多いと思います。

 
 
 
 
 
 
 

嬉しい受注がありました。いや、いつも嬉しく、そしてありがたいとは思っているんですが、「そんなことを言ってくださってるんやぁ」という契約をいただいたのです。

 
それは今日の姫路市の木場での受注です。ちなみに私の地元。

外壁と屋根の塗装工事のご契約をいただいたんですが、紹介でお電話をいただいたんです。

 
私がもう１５年くらい前に外壁の塗装を施工させていただいたお客様からのご紹介でした。

 
それ以来他の工事はされておられず、いつも奥様はお仕事をされていてご多用でもあり、それ以来お会いすることもございませんでした。

 
その奥様と今日ご契約くださったお客様の奥様の職場が同じで「外壁の塗装を考えている」と話されたところ、私のことを紹介くださったらしいのです。

 
そして今日伺いいました。

見積もりを出すもそちらの奥様もとても気持ちの良い方で「はい、それでお願いしますね。婦長(看護師さんです)に「できたらしてあげてね」って言われているんで、よろしくお願いします(ニコッ)」と言っていただけました。

 
 
嬉しかったです。

 
契約自体もそうですが、しばらくお会いしていないのに、私のことを心の中に意識してくださり「できたらしてあげてね」と言ってくださっていたこと。そして、その言葉通りに私にすぐにお任せいただいたこと。

 
どちらも気持ちがあるなぁ。そして、やっぱり一所懸命していたら見てくださっている方はいるもんだと再認識しました。

 
私もそういう接し方を人に対してもっとしたいと思いました。

 
今日の会社の終礼でもそういうことを話しました。

 
 
 
 
 

今回の折込みチラシ「トイレリフォーム特集」おかげさまで過去最高のトイレ工事の反響をいただけています。

 
トイレに特化したのが良かったのか、LIXILのリフォームコンテストでの表彰の写真を掲載したのが良かったのか、とにかく先週金曜日の折込みの日から連日見積もり依頼の問合せが続いています。

 
ありがたいことだと本当に思います。

 
また、さらに今週も新聞折込みを予定していまして、今週は高砂市、香寺町に姫路の船津町周辺、そして初めての福崎町です。

 
姫路別所店のおかげか、こちらの地域からの反響、いつも想像以上に多いんですよ。

 
 
そして、次なる営業活動としてこんなことを今週からしていくんです。

 
シールです。

 


 
このシールをガス給湯器やエコキュートに貼らせていただくんです。

 
こんなふうに。

 


 


 


 


 
 
現在、オレンジナイトではガス給湯器やエコキュートの交換は他のリフォームとのセットでの受注が多いんです。

 
それを「故障したとき」に呼んでいただける会社になるよう、たくさんのお客様のお家のガス給湯器やエコキュートにシールを貼らせていただくんです。

 
今すぐに効果は出ないでしょうが、それらはだいたい１０年〜１５年くらいで寿命がきますので、ジワジワ効いてくると思います。

 
実際、一般家庭の多くの方がガス給湯器やエコキュートが故障したときにどこに電話したらいいかを認識されていません。

そこにオレンジナイトがすぐに動く存在となるんです。

 
人の役に立つことをすれば必ず結果はついてくると思いますので、このシール貼りは必ず先のオレンジナイトにとって有効な存在になると思います。

 
 
トイレと給湯、これをオレンジナイトの強みにするんです。

 
どちらも故障するという性質を持つ。

 
お風呂や台所とはまた違うそのような性質、ここに対し便利に使っていただけるナンバー１な存在を獲得するんです。

 
できる気しかしません！