社長の日記「つみかさね」

昨日は三ヶ月ぶりに大阪にセミナーに行かせていただきました。

太子店のオープンからなかなか時間を作りきれてなかったんですがやはりセミナーは良いですね。刺激を受けます。

成長しまくらないといけないと、感じることだらけの毎日ですので教えを求めに行く時間、これからももっと作っていきたいなと思います。


テーマは「能力開発・人財育成」というものでした。

どこの会社でも従業員教育というものはやっていると思いますが、だいたいのところが社員の成長は期待値を下回ると考えておられます。

かくいううちもそうで、いつも「なぜもっとできるようにならないのか」という想いはいつも私の心にあります。

「なぜ社員を成長させるためにいろんなことをやっているのに期待通りにならないのか」

いくつか答えが分かりました。

それはやはり私側にも問題があり、まずPDCAがまわっていませんでした。

ちなみにPDCAとはご存知の方も多いと思いますが、PDCAサイクルのことで、仕事をどのような過程でまわすことが効率よく業務を行えるようになるかという理論のことです。

売上などに関してはPlan目標、Do実践、Checkチェック、Act実行でまわっているんですが、ことさら社員教育に関してはPlanとDoのみであったと感じます。

指導もしますし、教えてもあげますがそれで終わり。

いうなれば「やりっぱなし」であったと感じます。

私自身については後から例えばセミナーなどで学んだことを振り返ったり、後にそれを使ったりしているので全てではないですが活かされている。

しかし、私は従業員に対しやりっぱなしで結果を求めていたなと反省しました。

例えば「挨拶」の仕方を学んできてもそれが尻すぼみ。翌日にはみんなはりきって習ったことを実践するが、数ヶ月経つとほぼ記憶の一コマとなってしまっている。効果が持続しないのは会社がCheckとActをしていないからだと思いました。

そして、もう一つ習ったのが「部下にどういうふうになってほしいか明文化しなければ部下には伝わらない」ということ。

確かに、私の心の中には彼にはこうなってほしい、彼女にはこう思うというのがあるんですが、それが彼らに伝わらないと想いのとおりになるはずがありませんよね。

そこを私は従業員に伝える努力を怠っていたと思いました。

これからは「誰々への期待」という形で明文化し、それを渡していこうと思っています。

人は期待されたことについては頑張るそうです。

期待されていると感じるから頑張るらしいです。

成果を出さない人たちに聞くと口々に「期待されていると感じません」というらしいです。

部下は上司の期待が無いと絶対に成果はあげませんし、おもしろいんですが期待されたこと以外しないのが普通らしいです。

とにかく、部下へは心から期待をして、それを相手に伝えることが大切。

たしかに、期待をしてもいない人に結果を出せと求めるのは筋の通らないことですね。

これからはもっと明確に期待を伝えていこうと思いました。

他にもいろいろ習いましたが、私を筆頭に社員の成長は会社にとって生命線です。

もっといろんなことがうまく機能するように考え、もっていかないといけないなと感じ、さっそく本日から実践してまいります。

ベネッセの個人情報の流出が問題になっています。

そもそも個人情報の取引が、商売として合法的に成立すること自体が不思議だと感じますが、法に触れないというだけで社会の役に立つ存在なのでしょうか。

しかし、情報の流出は人ごとではなく、うちも契約書に氏名はもとより住所や電話番号など記載いただいていますので、人の振り見てで、今後一層管理を引き締めないとと思います。

データを持ち出した人に対しての処置など顧問弁護士にも助言いただき現在検討中、軽く考えていてはいけないという事を理解しなければいけませんし、従業員や関係者にも理解してもらわねばいけません。


それにしても情報はどういうふうにまわっているんでしょうか。

業者が噛めば噛むほどマージンが乗り、値段があがっていくようにテレビでいっていましたが、確かにピンポイントで営業をかけられるので費用対効果は期待されるのでしょう、善悪抜きで損得だけで考えると少々お金を払っても元はとれるような気がします。うちはそれは悪なので理念に反するのでしませんが。


昨日、私の家にもこんなDMが届いていました。




マンションの販売の提案です。

それも封筒からしてやけに高級。場所は京都で、売り文句が「京都御所の東」です。

全十七戸のマンションで値段が高いもので１億6100万円と小さく記載されています。

なぜ京都の新築マンションでかつこんなとても買えないような高級マンションのDMがうちに届くのかも疑問に感じます。

マンションを探したこともないですし、京都にはなんのゆかりもございません。

おそらくこれは何かの情報が使われ、このマンション販売業者がリストを作成し送ってきたんでしょう。

私を見込みリストにしても買えないから無駄なんですが、無作為に送っているのではないと封筒や資料の豪華さから感じます。

知らないところで我々の様々な名簿が売買されているんでしょうね。

私は会社へはともかく、家に根拠が不明なDMが送られてきても疑問に思うだけなのですが皆さんはどうなんでしょうか。

オレンジナイトのホームページを完全に新しくします。

弊社へお問い合わせ下さる非常に多くのお客様が、まずホームページをご覧になってからお電話やご来店下さるというのは紛れもない事実となっています。

そのホームページをもっと、もっと有効な集客ツールにしたいというのが想いです。

それぞれの店長に出演させ店を売り、チラシと完全にリンクさせタイムリーな情報を提供し、お客様しか見る事のできないページを作り区別し、ホームページのおかげで会社や私のしていることや考え方を伝えられているところがありますのでそこはうまく残し、もちろん現場の施工事例も改良し続けていきたいと考えています。

ほかにもいろんな事を考え、また考えてもらいますので期待して下さい。

シンプルな画面で、閲覧下る方が観ていて「工事をまかせたいな」「何か期待させる会社だな」「腕の良さそうな職人さん」「誠意のある営業マンだ」「社長はちょっと我が強く、まだまだ荒削りだが悪い奴ではないだろう(笑、自己分析です)」と伝わるものを創っていきたいと思います。

今回、ホームページを作ってもらう会社を新しく紹介していただきました。

前の会社もとてもよくしてもらいましたが、より直にこちらの想いが伝わるように、そしてイノベーションを期待してのことです。

今日、一回目の打合せをしました。




八月には皆さんにお目見えさせたいと考えています。