社長の日記「つみかさね」

明日は新聞折込み、今年最初です。

今回は今年最初と言うことで、まずは基本である、かけていただけるお電話への対応にこだわっていきたいと思います。

心を込めて、笑顔で明るく元気よく、何より「お電話をくださってありがとうございます」と心から思ってお話させていただくこと再度意識をしたいと思っています。

僕が客の立場でお店とかに電話することは当然ながらあります。食べ物の持ち帰りの注文から、欲しい家電や本などの問い合わせなど様々です。

その時の相手の第一声だけで感動もすれば嫌になる場合もあります。

これは誰しもあると思います。

例えその時にでた人がその店のアルバイトという立場で、働きだして１週間でもそれは関係がありません。

お客様は第一声で、そして数秒の我々の対応でいろんな事を判断されるはずです。


明日、お電話くださったり、ご来店くださる際はオレンジナイトの社員の対応をよくご覧下さい。

気持ちのある、気持ちの良い接客をさせていただきます。

どうぞよろしくお願い致します。